دور الابتكارات المالية و(FinTech) في تحسين جودة الخدمة المصرفية (دراسة تحليلية للجهاز المصرفي العراقي للمدة 2017-2021)
The Role of Financial Innovations and FinTech in Improving Banking Service Quality (An Analytical Study of the Iraqi Banking System for the Period 2017-2021)
- الباحث
- آيات ميثم عبد الزهرة
- المشرف
- علي حميد هندي العلي
- الجامعة
- جامعة الكوفة
- الكلية / القسم
- الإدارة والاقتصاد / العلوم المالية والمصرفية
- الشهادة
- ماجستير
- السنة
- 2022
- لغة الرسالة
- عربي
- الكلمات المفتاحية
- الابتكارات المالية;التكنولوجيا المالية;جودة الخدمة المصرفية;الجهاز المصرفي العراقي
الملخص
تناولت هذه الدراسة متغيرين مُهمين وهما الابتكارات المالية و FinTech كمتغير مستقل» والذي يعد من اهم المواضيع للمؤسسات المالية والمصرفية» اما المتغير الاخر الذي cle كمتغير تابع فهو جودة الخدمة المصرفية الذي يعد محور الاعمال المصرفية في الوقت الراهن» كونه إشارة الى الدقة والسرعة في اداء وتقديم الخدمة؛» وتهدف الدراسة الى مساعدة المصارف العراقية على تطوير خدماتها المصرفية وفق أحدث الابتكارات المالية والتكنولوجية » وقد انفردت الدراسة بقياس متغيرات الدراسة بشكل كمي وتحديداً المتغير التابع اذ ان الغاية منه قياس جودة الخدمة المصرفية بالكامل» و Gad الحدود الزمانية للدراسة المدة الممتدة (2021-2017) كونها بداية التوجه الفعلي لاستخدام الابتكارات المالية الحديثة» وتم الاعتماد على البيانات التي وفرها البنك المركزي العراقي الخاصة بموضوع الدراسة» والتي تم توظيفها في جانب التحليل الكمي والاحصائي لقياس متغيرات الدراسة» إذ جرى اختبار الفرضيات الرئيسة المتعلقة بعلاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات الدراسة عبر استخدام العديد من الاساليب الاحصائية وبالاعتماد على البرنامج الاحصائي (SPSS) « وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات أهمها تقدم جودة الخدمة المصرفية لدى اغلب المصارف العراقية في الاعتماد على الخدمات المالية الالكترونية ومواكبتها للتطور الذي يشهده القطاع المصرفي العالمي © اما أهم التوصيات فكانت ضرورة اهتمام السلطات الإشرافية والرقابية على المصارف العراقية في تبني الابتكارات المالية والتكنولوجيا الحديثة في ظل سعيها المتواصل الى تقديم خدمات مصرفية ذات جودة عالية وفق احدث الابتكارات التكنولوجية والمالية.
طلب نسخة من الملف
الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.