تأثير مهارات التواصل الشخصية للممرضين على جودة الرعاية في المستشفيات
Effect of Nurses Interpersonal Communication Skills on Quality of Care in Hospitals
- الباحث
- أمير وحيد محمد
- المشرف
- أ.م.د. مرتضى غانم عداي الجبوري
- الجامعة
- جامعة الكوفة
- الكلية / القسم
- التمريض / تمريض صحة المجتمع
- الشهادة
- ماجستير
- السنة
- 2022
- لغة الرسالة
- انكليزي
- الكلمات المفتاحية
- Interpersonal Communication Skills;Nurses;Quality of Care;Hospitals
الملخص
تعتبر مهارات الاتصال مكونًا مهما في العلاقة بين الممرضين والمريض ويمكن أن تؤثر على نتائج رعاية الجودة. تهدف الدراسة إلى تقييم مهارات التواصل الشخصية للممرضين وتقييم جودة الرعاية في المستشفيات ومعرفة العلاقة بين مهارات التواصل بين الممرضين وجودة الرعاية في المستشفيات. المنهجية:أجريت دراسة التصميم الوصفي في مستشفيات مدينة النجف. أجريت الدراسة الحالية ابتداء من ٠١ سبتمبر 7٠١7١ إلى YY مايو .٠5١77 أخذ عينة (هادفة) غير احتمالية تتكون من (عينة ملائمة) من ٠٠١ ممرض. و ٠٠١ مريض وأيضاً تم اختيارها من المستشفيات وتتكون البيانات التي تم جمعها باستخدام الاستبيان من جزأين موضحين في الجزء الأول التالي: البيانات الديموغرافية والمعلومات المتعلقة بالممرضين: يتكون هذا الجزء من قسمينءالقسم ( أ): قسم البيانات الديموغرافية للممرضين (ب): مهارات التواصل الشخصية للممرضين الجزء الثاني: جودة الرعاية الصحية: يتكون هذا الجزء من قسمين ،القسم (أ): قسم البيانات الديموغرافية للمرضى (ب): يوضح هذا القسم خمسة مجالات لفحص منظور المرض بحو ba gal الرعاية الصحية في مستشفيات مدينة النجف النتائج: كشفت نتائج الدراسة أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين مهارات التواصل الشخصية للممرضين و منظور المرضى حول جودة الرعاية الصحية )= Chi Square (P = 0.047:9.60 التوصيات:يوصى بأخذ دورات التدريب على مهارات التواصل في الاعتبار في التعليم المستمر والتدريب أثناء العمل .وكيفية التواصل والتعامل مع المرضى بطريقة مهنية وتزويدهم بالدعم والتعاطف. بهدف تحسين جودة الرعاية التمريضية يجب توفير المتطلبات الأساسية لتسهيل عمل الطاقم الطبي والتمريضي وتلبية احتياجات المرضى لزيادة رضا المرضى. و خلق بيئة جيدة للمرضى في المستشفى لجعل المرضى يشعرون بالأمان لزيادة رضاهم.
Abstract
Communication skills are considered a significant component in a nurse- patient relationship and can influence the quality care outcome. The study aims To assess of Nurses Interpersonal communication skills and To assess the quality of care in hospitals and To find out the relationship between Nurses Interpersonal communication skills and quality of care in hospitals . Methodology: Descriptive design study was carried out from AL-Najaf city hospitals was conducted The present study been conducted starting the 15th of September 2021 to the 22nd of May 2022. A non-probability purposive sampling which consists a (convenience sample ) of 200 Nurses and 200 patients have been chosen and also it was selected from Hospitals and the data collected using the questionnaire have two parts, which are explained in the following Part I: Demographic data and information related to Nurses: This part consists of two sections, Section (A): Nurses Demographic Data Section (B):Nurses Interpersonal communication skills Part II: Quality of Health Care: This part consists of two sections, Section (A): patients Demographic Data Section (B): This Section illustrates five domains to examine the patients satisfactory about the provided Quality of Health Care in the AL-Najaf city hospitals Results: The study results reveal that there is a significant association between interpersonal communication skills and patients' perspective about quality of health care(Chi Square= 9.60; P =0.047). Recommendations: it is recommended that courses on communication skills training be considered in their continuing education and on-the-job training, on how to communication and deal in professionally way with the patients and provide them with support and empathy. the aim of improving the quality of nursing care The basic requirements should be provided to facilitate the work of the medical and nursing staff and meet the needs of patients to increase patients' satisfaction. Create a good environment for patients in the hospital to make patients feel safe to increase patient satisfaction.
طلب نسخة من الملف
الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.