دور المقدرات الاستراتيجية في تعزيز التسويق الريادي دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في شركات السفر والسياحة في النجف الأشرف

الباحث

حسن فاضل رزاق القزويني

المشرف

أ.د. قاسم محمد العنزي

الجامعة

جامعة الكوفة

الكلية / القسم

الإدارة والاقتصاد / إدارة الأعمال

الشهادة

ماجستير

السنة

2022

لغة الرسالة

عربي

الكلمات المفتاحية

المقدرات الاستراتيجية;التسويق الريادي;شركات السفر والسياحة;النجف الأشرف

تناولت الدراسة الحالية هدف الدراسة هو التعرف على دور المقدرات الاستراتيجية في تعزيز التسويق الريادي في شركات السفر والسياحة في محافظة النجف الاشرف وتشخيص مستوى وجود العلاقة بين المتغيربين من خلال قياس ابعادهما المتمثل بالمقدرات الاستراتيجية والذي يضمن الابعاد (الوعي الاستراتيجي وقدرات ارضاء اصحاب المصلحة وقابليات التغيير التنظيمي والمقدرات الادارية وقدرات حل المشاكل) والتسويق الريادي الذي يضمن الابعاد (الاستباقية والابتكار والفرص وتحمل المخاطرة وتعظيم الموارد وتكوين قيمة للزيون والتركيز على إدارة علاقات الزيون) وتحديد طبيعية العلاقات بينهما ولتحقيق هذه الاهداف.أن مشكلة الدراسة أن شركات السفر والسياحة هي غير قدرة على توظيف مقدرات الاستراتيجية بشكل امثل بسبب قلة اهتمامهم في تطوير مقدرات الاستراتيجية للعاملين ، فقد تم اعتماد المنهج (الوصفي - التحليلي ) ٠ واستخدمت الاستبانة كاداة للقياس وكان مجتمع الدراسة هو العاملين في شركات السفر والسياحة في محافظة النجف الاشرف والبالغ عددهم 173 فرد ، وتم توزيع أستمارة استبيان بطريقة العينة القصدية وان حجم العينة المثالي هو 118 ٠ استخدم الباحث البرامج الاحصائية المتقدمة (SPSS v.26)5 (amos) لغرض تحليل البيانات وأختبار الفرضيات الرئيسة والفرعية المنبثقة منها ¢ الدراسة، ودراسة طبيعية العلاقة المتداخلة بين متغيرات الدراسة في الشركات السياحية وتحليلها والاستفادة من نتائج هذه العلاقة ،وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستناجات وكان من ابرزها اهتمام الشركات الصغيرة والمتوسطة بالمقدرات الاستراتيجية فعمدت الى رفده بالوعي الاستراتيجي من خلال متابعتها للتغيير المستمر في عوامل البيئة الخارجية للحد من تقلباتها ، فضلاً عن استعمالها لمواردها المادية والبشرية في تحسين موقعها التنافسي فضلا عن قدرتها على تحسين تسويقها الريادي من خلال اعتمادها على تحمل المخاطرة، لاسيما وأنها تعتمد القرارات المستندة GLY السوق، وتتحمل المخاطر عالية الكلف واهم توصية على الشركات محل الدراسة الاهتمام الإضافي بالتركيز على إدارة علاقات الزيون من خلال حرصها على توعية موظفيها حول أهمية رضا الزيائن.

The current study objective is to identify the role of strategic competencies in promoting entrepreneurial marketing in travel and tourism companies in the province of Al-Najaf Al-Ashraf and to define the level of the relationship between the two variables by measuring their dimensions represented by strategic capabilities, which includes the dimensions (strategic awareness, capabilities to satisfy stakeholders, capabilities for organizational change and capabilities administrative and problem-solving capabilities) and pioneering marketing that includes the dimensions(proactive, innovation, opportunities, risk tolerance, resource maximization, customer value creation and focus on managing customer relationships), determining the nature of the relationships between them. The study problem: The travel and tourism companies are unable to employ the capabilities of the strategy optimally because of their lack of interest in developing the strategic capabilities of employee. The (descriptive - analytical) approach was adopted, and the questionnaire was used as a measurement tool, and distributed by purpose. The study population was the workers in the travel and tourism companies in the province of Al-Najaf, which numbered 173 individuals; the sample size is (118). The researcher used an advanced Statistical (AMOS) and (SPSS v.26) to analyze data, test the main and sub-hypotheses and study the nature of the overlapping relationship among the study variables in the tourism companies, analyzing and benefiting from the results of this relationship. The study reached a set of conclusions, the most prominent of which was the interest of small and medium-sized companies in strategic capabilities, so it proceeded to provide it with strategic awareness through following-up the continuous change in the factors of the external environment to reduce its fluctuations, as well as using its material and human resources to improve its competitive position as well as its ability to improve its entrepreneurial marketing through its dependence on risk tolerance, especially since they adopt market research-based decisions, bearing high-cost risks. The most important recommendation for the companies under study is to have further attention to customer relationship management through keenness to educate the employees of the importance of customer satisfaction.

طلب نسخة من الملف

الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

الغرض من الطلب (اختياري)

إرسال الطلب