قياس مستوى ثقافة الجودة لدى العاملين في قسم تربية الضلوعية (المديرية العامة لتربية صلاح الدين)
Measuring the Level of Quality Culture among Workers in the Dhuluiya Education Department (General Directorate of Education, Salah al-Din)
- الباحث
- مهند محمود شرقي
- المشرف
- ميسر إبراهيم أحمد الجبوري
- الجامعة
- جامعة الموصل
- الكلية / القسم
- كلية الإدارة والاقتصاد / الإدارة الصناعية
- الشهادة
- دبلوم عالي
- السنة
- 2022
- لغة الرسالة
- عربي
- الكلمات المفتاحية
- ثقافة الجودة ; دعم الإدارة العليا ; رضا المستفيد ; قسم تربية الضلوعية
الملخص
يعد هدف ثقافة الجودة على رأس أولويات الإدارة في المنظمات على مختلف اوجه انشطتها وإذ كانت تلك المنظمات تهتم بالقطاع التربوي يزداد التشديد على ثقافة الجودة واهدافها المطلوية لترسيخ الانشطة وتعزيز الالتزام لدى العاملين في القطاع التربوي ونقل هذا الالتزام بصورة انشطة ذات جودة أمام أصحاب المصلحة . يستهدف البحث قياس مستوى ثقافة الجودة في aud تربية الضلوعية التابع لمديرية تربية صلاح الدين في ثلاثة أبعاد وهي : ( دعم الإدارة العليا وحرصها على الابتكار ، والتوجه نحو رضا المستفيد ، ودعم الانتماء والمشاركة لدى العاملين ). ان تناقص ثقافة الجودة يمكن ان تتأشر من عدة نواحي منها : قلة الدورات التدرببية وضعف مستوى الإدارة على وفق رؤية المراجعين والمتعاملين وهو ما تأشر لدى الباحث لمشكلة تستدعي البحث والدراسة والاستقصاء في ما يتعلق بالجودة وثقافتها في قسم تربية الضلوعية - المديرية العامة لتربية صلاح الدين تم اختيار عينة من 60 مستجيب ، وزعت عليهم استمارة استبانة أعدت لهذا الغرض بعد حصولها على الصدق الظاهري وشملت مدير قسم التربية ووكلائه ومدراء الشعب والوحدات التابعة لقسم تربية الضلوعية. وجرى تحليل نتائج استمارة الاستبانة باعتماد sae من الوسائل الاحصائية البسيطة ، وتأشرت نتائج عدة ارتبطت بمستوى وجود كل بعد من ابعاد ثقافة الجودة بموجب آراء المستجيبين , وتصدر بعد دعم الانتماء (gal العاملين في المؤسسات التريوية كأفضل متوسط عام للإجابات . ضم البحث اريعة فصول ,وضم الأول وهو تحت عنوان منهجية البحث واهميته وأهدافه وفرضياته ومنهجه واساليب جمع البيانات والعينات ، اما الفصل الثاني فتناول الاطار النظري بعنوان ماهية ثقافة الجودة وابعادها ، ومبحثين إهتم الاول بماهية ثقافة الجودة وتناول الثاني ابعاد ثقافة الجودة. اما الفصل الثالث فقد تناول الجانب التطبيقي للبحث ، فضم مبحثين , هما :التعريف بمجتمع البحث وعينته ومسوغات الاختبار ٠ أما المبحث الثاني فقد تناول عرض النتائج وتحليلها . وأخيراً تناول الفصل الرابع / الاستنتاجات التي توصل إليها الباحث والمقترحات التي قدمها لإداره قسم تربية الضلوعية في مبحث واحد لكل منهما.
Abstract
The aim of the research is to measure the current level of quality culture through three dimensions agreed upon by the researchers, and to collect the research data, a questionnaire was relied upon after being presented to a group of specialists. The research sample included (60) respondents to be analyzed using appropriate statistical methods. Quality management has succeeded in getting out of the narrow circle of the concept of quality linked to inspection for conformity, to turn to the wide range as a strategy, culture and work behaviors practiced daily in order to achieve the objectives of the organization. Spreading awareness of quality in developing a culture of quality is vital in today's organizations that are witnessing many complexities and difficult environmental conditions, and the exit from it will be the customer and his satisfaction, which will be achieved by acquiring quality principles and practices within the framework of values and beliefs. Where the study of the research came up with a main question that is, what is the level of quality culture among the employees in the Dhuluiya Education Department, represented by its three dimensions? Which is the administration’s support and its eagerness to innovate, as well as the administration’s keenness to support the beneficiary’s satisfaction, as well as support affiliation and the participation of employees. Sub-questions emerged from the main question: Do individuals working in the Dhuluiya Education Department, the General Directorate of Salah al-Din Education, own the concept of quality culture? Also, what is the level of availability of dimensions of quality culture in the Dhuluiya Education Department, General Directorate of Education, Salah al-Din?
طلب نسخة من الملف
الملفات غير منشورة على الموقع. اترك بياناتك وسيتواصل معك موظفو قسم الشؤون الثقافية والفنون لإرسال النسخة مجاناً.